Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН VEAREJOURNAL.BG
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между "Кейп Елевън" ООД, ЕИК 205661235, със седалище и адрес на управление: България, гр. София 1616, ул. Ралевица № 9, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛ И/ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛ, на електронния магазин www.vearejournal.bg , наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Доставчика: "Кейп Елевън" ООД
2. Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1616, ул. Ралевица № 9
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. София 1616, ул. Ралевица № 9
4. Данни за кореспонденция: България, гр. София 1616, ул. Ралевица № 9
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 205661235, регистрация по ДДС: BG205661235
6. Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН
Чл. 3. Електронният магазин е достъпен на адрес в Интернет www.vearejournal.bg и адрес www.vearejournal.com, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН стоки, включително следното:
1. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез страницата на vearejournal.bg или vearejournal.com, достъпни в Интернет;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
4. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
5. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика чрез сайта;
7. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет или друго средство за комуникация от разстояние.
(2) Ползвателите могат да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика чрез сайта www.vearejournal.bg, достъпна в Интернет;
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени от избраната фирма за доставки и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена при завършване на поръчката.
(4) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките спрямо условията на избрания метод и избраната куриерска фирма.
(5) Доставчикът изпраща заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на поръчка.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 7. (1) Всеки Ползвател може да ползва ЕЛЕКРОНЕН МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, без регистрация, съответно, като въведе своите данни за доставка.
(2) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона "Завърши поръчката", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(3) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща на Ползвателя. Между него и Доставчика възникват договорни отношения.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8 (1) Ползвателите използват предимно страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Ползвателя приема тези общи условия с момента на финализиране на поръчката, достъпни на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
(3) Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от Ползвателят чрез сайта на Доставчика.
(4) При финализиране на Поръчката и потвърждаването й от Потребителя последният се задължава да заплати Цената на Поръчката. Във всеки случай при избор на стока за закупуване от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН Потребителят дължи посочената до продукта цена и Поръчката е свързана със задължение за плащане на тази цена. Завършването на поръчката чрез натискането на съответния бутон има правно обвързваща сила.
(5) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
(6) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.
Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН по следната процедура:
(1) Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
(2) Предоставяне на данни за извършване на доставката;
(3) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(4) Потвърждение на поръчката;
(5) Отправената от Доставчика чрез Сайта публична покана съгласно чл. 290, ал. 1 от ТЗ е валидна до изчерпване на количествата от съответната стока. Доставчикът отговаря за актуализация на информацията за наличност на предлаганите от него стоки в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. Въпреки това, Доставчикът има правото да не достави част или всички поръчани стоки или да не изпълни част или всички артикули от Поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност към момента на обработване на поръчката на Ползвателя. При всички случаи Доставчикът уведомява за това Ползвателя чрез имейл или по телефона.
VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
Чл. 11. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН са определени в профила на всяка стока в сайта.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в профила на всяка стока в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(3) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на стоките в сайта си.
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя.
(5) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или електронна поща.
Чл. 12. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на сайта на Доставчика. Потребителите могат да използват и друго недвусмислено изявление, което може да бъде записано на траен носител.
(2) За да упражни правото си на отказ, Потребителят може да използва СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ, достъпен на сайта на Доставчика или да заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от договора например с писмо, изпратено по електронна поща - info@vearejournal.bg, в което следва да са посочени - име, адрес, телефонен номер и електронен адрес на Потребителя, както и вида и количеството на поръчаните стоки, датата на заявяване и/или датата на получаването им.
(3) Доставчикът изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на отказа му от договора.
(4) Стоката следва да се върне на Доставчика в състоянието, в което е била доставена на Потребителя или на посочено от последния лице. Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителя на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Доставчикът няма задължение да възстанови и допълнителните разходи за първоначалната доставка на стоките.
(6) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора и в случай, че вече е получил обратно стоката, предмет на договора. Доставчикът възстановява получените суми по банков път, като настоящото изречение се прилага, в случай, че правото на отказ е упражнено в 14-дневен срок от получаване на стоката и стоката е изпратена обратно към Доставчика в рамките на този 14-дневен срок. В случай, че потребителят желае сумите по отказ от Договора, упражнен в рамките на 14 дни от получаване на стоката, да му бъдат възстановени чрез пощенски запис/паричен превод, то таксата за услугата, която съответният куриер/пощенски оператор начислява е за сметка на потребителя и се определя от куриера/пощенския оператор. Доставчикът не може да въздейства върху тази такса, не я определя и не се облагодетелства от нея по никакъв начин.
(7) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(8) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
(9) При покупка, направена от юридическо лице, се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите, които дерогират настоящите Общи условия.
VII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 13. (1) Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика, освен ако стоките са поръчани в една доставка.
(2) В случай че потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на електронния магазин. При забавяне на доставката, поради независещи от Доставчика причини, Ползвателят ще бъде своевременно уведомен.
(3) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя. В тези случаи Доставчикът не би могъл да бъде държан отговорен доколкото е уведомил Потребителя за изчерпаните количества.
(4) Доставчикът може да откаже обработка на поръчката, когато съществуват основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, в това число, че не изхожда от Потребителя, описан в същата или когато заявения с поръчката продукт временно не е наличен поради изчерпване на количествата или други технически причини, като в такъв случай Доставчикът уведомява Потребителя по имейл или телефон. Доставчикът може да откаже обработка на поръчка и когато броят или обемът на поръчаните артикули надхвърля обичайното им потребление от клиент-потребител по смисъла на ЗЗП и има основание да се смята, че поръчката се прави с цел препродажба и не попада в обхвата на потребителска покупко-продажба.
(5) При неточни данни, предоставени от Потребителя, за адрес на доставка и телефон или отсъствие на Потребителя на адреса, както и при невъзможност за доставяне на стоката поради причини, независещи от Доставчика, стоката се връща при Доставчика. В този случай стоката не се пази за Потребителя. При неточни или сгрешени данни, предоставени от Потребителя за адрес на доставката, при което стоката бъде изпратена на грешния адрес, разходите за куриерска услуга за пренасочване на пратката, са за сметка на Потребителя.
(6) В случай, че стоката не бъде доставена на Потребителя в рамките на посочения срок на доставка, то на Потребителя не се дължи обезщетение. Причини, които биха забавили доставката извън рамките на посочените в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН дни, са: натоварване и брой поръчки за периода над средното и над обичайното за Доставчика; вина в куриерската фирма като например ненавременна организация на куриера, прекомерна натовареност на куриера, непредвидими технически и информационни проблеми при куриера или метеорологични условия възпрепятстващи куриера; непредвидими технически проблеми в системите на Доставчика; вина в доставчиците на Доставчика, от които последният се снабдява с продукта; лоши метеорологични условия и др. форсмажорни обстоятелства, които биха попречили на нормалната организационна дейност на Доставчика.
Чл. 14. Доставчикът информира Ползвателя за транспортните и куриерските разходи непосредствено преди завършване на поръчката При допълнително пренасочване на вече заявена поръчка от страна на Ползвателя или при необходимост от повторно посещение на заявения адрес, Ползвателят заплаща цената на доставката в размери, определени съгласно тарифата на съответния куриер.
Чл. 15. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от куриера и ако не отговаря на изискванията или има видими счупвания и дефекти, да откаже приемането й от куриера и да уведоми за това незабавно Доставчика.
(2) Ако Ползвателят не откаже стоката от куриера и не уведоми Доставчика съгласно ал. 1, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
(3) В случай, че при доставяне на стоката Ползвателят желае да я откаже и да не я приеме, разходите за транспорт в двете посоки са за негова сметка, извън хипотезата на чл. 15, ал. 1.
VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 16. (1) Доставчикът в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) Доставчикът предприема всички изискуеми мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни и подзаконовите нормативни актове.
(3) Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.
(4) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Ползвателя или Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация за получаване на подобна комуникация чрез сайта.
(5) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя или Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(6) При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, Доставчикът може да използва личните данни на Ползвателите единствено за целите на договора за покупко-продажба - приемане и изпълнение на поръчки и връзка с Ползвателите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Доставчикът гарантира, че данни на Ползвателите няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица за използване за цели, различни от гореописаните, освен при наличието на изрично писмено съгласие на Ползвателя или, ако информацията се изисква от компетентен държавен орган в рамките на правомощията му по закон.
(7) Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни.
(8) Ползвателите се съгласяват, че Доставчикът има право да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора.
VIII. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 17.(1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, като датата на последната им редакция се записва в чл. 26 от тези Общи условия.
(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
I. след публикуването им на сайта на Доставчика и ако Ползвателят, който вече е приел предходната редакция, не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;
II. с изричното им приемане от Ползвателя чрез поръчка в сайта на Доставчика.
IX. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 18 Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
- при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
- по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
- при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
- при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
Чл. 19. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
X. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 20. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчиците и Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост
Чл. 21 Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 22. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателят в процеса на използване или неизползване на ЕЛЕКСТРОНЕН МАГАЗИН и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН не е бил достъпен поради непреодолима сила.
Чл. 23. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.
XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 24. (1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 25. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 26. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 27. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 15.11.2024 г.
Чл. 28. Промо кодовете за отстъпки при закупуване на продукти, не важат за стоки, които вече са намалени или им е приложена друга отстъпка, с изключение на промо кодове, които са изрично упоменати от Доставчика и се ползват за допълнителна отстъпка. Отстъпки и промоции не се комбинират една с друга, а се прилага само промоцията с по-голямата отстъпка.
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До ...........................
/името на търговеца/
................................................................................
/адрес, ЕИК/
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
.......................................................... /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ......................
Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване от потребителя/
.................................................................................../Име на потребителя/
Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/
................... ..................................
/Дата/ /Подпис на потребителя/